Nämä ehdot täydentävät palvelun yleisiä käyttöehtoja Lääkäri vastaa -osion osalta.

Yleistä

Terveyskeskus.fi tarjoaa Lääkäri vastaa –osion lukijoilleen. Osio antaa terveysneuvontaa ja on verrattavissa lehtien lääkäripalstoihin. Lukijat voivat lähettää palveluun kysymyksiä, joihin lääkärit vastaavat. Kaikki vastaukset julkaistaan Terveyskeskus.fi:n vastaustietokannassa, joka on kaikkien lukijoiden vapaasti luettavissa.

Osion tavoitteena on paitsi vastata kysyjälle tarjota apua muille lukijoille, jotka selaavat tietokantaa. Vastaukset voivat siis käsitellä kysymystä laajemminkin kuin kysyjä on tarkoittanut.
 

Lääkäriltä kysyminen on täysin anonyymiä eikä edellytä rekisteröitymistä palveluun.

Maksullisuus
 

Kysymyksen lähettäminen on pääsääntöisesti maksullista.Lääkärit määräävät itse vastauspalkkionsa ja ne on esitetty palvelussa kunkin lääkärin kohdalla.

Mikäli lääkäri vastaa kysymyksiin ilmaiseksi, hän valitsee itselleen tulleista kysymyksistä ne, joihin vastaa. Ilmaiseen kysymykseen ei siis välttämättä saa vastausta.

Maksullisiin kysymyksiin vastataan aina. Maksullisen kysymyksen vastausmaksu sisältää arvonlisäveron. Tuettuja maksutapoja ovat yleisimmät suomalaiset verkkopankit. Kaikissa maksuihin liittyvissä asioissa otamme vastaan yhteydenottoja vain sähköpostilla webmasterille. Vain maksetut kysymykset toimitetaan lääkäreiden vastattavaksi.

Kaikista mahdollisista maksupalautuksista on sovittava erikseen sähköpostilla. Palautus voi tulla kysymykseen vain mikäli lääkärin vastaus on oleellisilta osiltaan puutteellinen tai virheellinen. Käyttäjän tai kolmannen osapuolen virheestä johtuvia palautusvaatimuksia emme käsittele. Huomaa, että puutteellisesta kysymyksestä johtuva ”väärä” vastaus ei johda maksun palautukseen. Palautusvaatimus on tehtävä 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaus kysymykseen on ollut luettavissa terveyskeskus.fi -palvelussa. Palautus tapahtuu aina samalle tilille kuin miltä maksu on maksettu. Mikäli maksu palautetaan, siihen liittyvä kysymys ja vastaus voidaan poistaa tietokannasta tai jättää tietokantaan Medixinen harkinnan mukaan.

Palvelun käyttöehdot

Tehdessäsi kysymyksen palveluun hyväksyt seuraavat ehdot:

• Medixine Oy pidättää itsellään kaikki julkaisuoikeudet palveluun lähetettyihin kysymyksiin ja niihin tehtyihin vastauksiin. Kysymyksiä ja vastauksia ei ilman Medixine Oy:n lupaa saa julkaista Terveyskeskus.fi –palvelun ulkopuolella
• Lääkärit toimivat ammatinharjoittajina vastatessaan kysymyksiin ja vastaavat itse vastausten sisällöstä ja oikeellisuudesta
• Lääkäri ei koskaan tiedä kysyjän henkilöllisyyttä. Lääkäri vastaa vain sen tiedon perusteella, mitä kysyjä on kysymykseen kirjoittanut. Jos kysymyksestä puuttuu oleellista tietoa, vastaus voi olla puutteellinen tai jopa väärä kysyjän todelliseen tilanteeseen nähden.
• Lääkäri ei tee diagnooseja, eikä määrää hoitoja. Koska kyse on nimettömästä terveysneuvonnasta lääkärin ja kysyjän välille ei voi muodostua hoitosuhdetta.
• Mikäli vastaava lääkäri katsoo, että hän ei ole pätevä vastaamaan kysymykseen, hän voi siirtää kysymyksen toiselle lääkärille.
• Mikäli vastaava lääkäri katsoo, että kysymys ei sovellu terveysekskus.fi –palveluun, hän voi hylätä kysymyksen, jolloin kysyjälle palautetaan vastausmaksu
• Lääkäreiden antamat vastausajat ovat ohjeellisia, lääkärit eivät takaa, että kysymykseen vastataan annetussa ajassa. Palvelu ei ole tarkoitettu kiireellisiä kysymyksiä varten!
• Terveyskeskus.fi toimii ainoastaan vastausten julkaisukanavana eikä voi ottaa minkäänlaista vastuuta vastausten sisällöstä.

Huomaa lisäksi:

• Huomaa kysymystä kirjoittaessasi, että kysymys ja vastaus tullaan julkaisemaan. Älä koskaan kirjoita yhteistietojasi kysymykseen! Vältä muutenkin sellaisia kuvauksia, joista sinut voidaan tunnistaa.
• Kirjoita ylös kysymysnumerosi, löydät vastauksen helpoimmin hakemalla sitä kysymysnumerolla
• Terveyskeskus.fi ei ilmoita vastauksen saapumisesta erikseen vaan lääkäri kirjoittaa vastauksen suoraan palvelun tietokantaan

Palaute

Kehitämme terveyskeskus.fi –palvelua koko ajan ja otamme mielellämme vastaan palautetta, ideoita ja parannusehdotuksia palveluumme! Voit lähettää palautetta joko palautelomakkeellamme tai sähköpostilla.